Häufig gestellte Fragen
LIEFERUNG
Wie sind die Lieferzeiten für meine Bestellung?
Die Lieferzeiten sind je nach gewähltem Spediteur unterschiedlich.
Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen zu bearbeiten.
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, sind hier die Fristen für unsere Spediteure:
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| Zeit: 3 bis 5 Werktage | Frist: 2 Werktage |
Verzögerung: 24 Std Ausgenommen Wochenenden und Feiertage. |
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Der Preis wird nach dem Gewicht Ihrer Bestellung berechnet.
LIEFERUNG IN RELAY POINT AB 80€ KAUF ANGEBOTEN
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Nach Ihrer Zahlung haben Sie Zugriff auf die Karte der Relaispunkte.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Melden Sie sich bei Ihrem MaisonDafi-Kundenkonto an, um den Fortschritt Ihrer Bestellung zu verfolgen, und sobald sich der Spediteur darum gekümmert hat, können Sie Ihr Paket verfolgen, indem Sie auf die Tracking-Nummer klicken.
Wie hoch sind die Versandkosten für meine Bestellung?
Die Lieferkosten werden direkt bei Ihrer Bestellung angezeigt, diese Kosten variieren je nach Gewicht Ihrer Bestellung sowie der gewählten Versandart. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen ab einem Einkaufswert von 80 € Versandkosten an einer Staffelstelle anbieten.
Kann ich meine Lieferadresse ändern, nachdem ich meine Bestellung aufgegeben habe?
Wenn wir Ihre Bestellung noch nicht versandt haben, kontaktieren Sie uns und wir werden Ihre Adresse gerne ändern.
Mein Paket wurde bei der Lieferung beschädigt, was soll ich tun?
Wenn Sie bei Erhalt Ihrer Bestellung einen Schaden feststellen, kontaktieren Sie uns mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer, dem Datum Ihrer Bestellung und Fotos der beschädigten Artikel. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
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Mein Paket ist verspätet, was kann ich tun?
Wenn sich Ihr Paket verspätet , kontaktieren Sie uns und wir finden heraus, wo es sich befindet.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Du kannst zahlen :
- mit Kreditkarte
- mit American Express
- Apple-Pay
- Laden bezahlen
- Über PayPal
Sind meine Zahlungsdaten sicher?
Ja, sobald Sie Ihre Bestelldetails bestätigt haben, wird die Zahlung mit fortschrittlichen Sicherheitstechnologien wie SSL, HTTPS und Zahlungssicherheitsprotokollen verarbeitet. Diese Technologien stellen sicher, dass die Zahlungsdaten des Kunden verschlüsselt sind und nicht von unbefugten Dritten abgefangen oder gelesen werden können.
Kann ich in mehreren Raten zahlen?
Wir bemühen uns, die Ratenzahlung so schnell wie möglich einzurichten.
Wie sind die Erstattungsfristen im Falle einer Auftragsstornierung?
Die Rückerstattungsfrist beginnt innerhalb von 14 Tagen nach der Stornierung Ihrer Bestellung.
Fallen Zollgebühren an?
Alle unsere Produkte werden aus Frankreich versendet. In Ländern der Europäischen Union fallen keine Zollgebühren an. Für Länder, die nicht dazu gehören, sind jedoch bestimmte Kosten zu erwarten. Wir laden Sie ein, sich bei den Websites zu erkundigen, die der in Ihrem Wohnsitzland geltenden Steuer gewidmet sind.
Rückmeldung
Wie lange muss ich ein Produkt zurücksenden?
Sie haben eine Frist von 14 Tagen ab Lieferung Ihrer Bestellung, um ein Produkt an uns zurückzusenden.
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Wenn Sie mit dem erhaltenen Produkt nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns und wir senden Ihnen die Vorgehensweise per E-Mail zurück. Beachten Sie, dass wir Sie bitten werden, das Produkt in der Originalverpackung an uns zurückzusenden, und nach Überprüfung der Ware haben Sie die Möglichkeit, einen Umtausch vorzunehmen oder einfach eine Rückerstattung zu erhalten.
Liegen die Rücksendekosten in meiner Verantwortung?
Ja, die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.
Bitte beachten Sie jedoch, dass im Falle eines Umtausches die Kosten für den erneuten Versand zu unseren Lasten gehen.
Wie werde ich erstattet?
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rücksendung und Rückerstattung?
Nach Erhalt der Rücksendung Ihres Produkts und nach Prüfung des Zustands der Ware erstatten wir Ihnen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts den Kaufpreis zurück.
Wie kann ich eine Rücksendeanfrage stornieren?
Kann ich ein Produkt umtauschen, anstatt eine Rückerstattung zu erhalten?
Wenn das erhaltene Produkt nicht zu Ihnen passt, kontaktieren Sie uns natürlich und wir erklären Ihnen das weitere Vorgehen.
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